當前位置: 首頁 > 服務

服務與支持

請選擇產品,獲取產品技術支持

服務資訊

更多資訊>
電商“618”全民購物狂歡,快益...

  “火紅六月”迎來“電商618”全民購物狂歡節   從開門紅到618結束   京東、天貓、虹創有品各大平臺火力全開   成交額逐步攀升   而在產品配送安裝環節   快益點為用戶提供24小時極速服務響應   創用戶最佳體驗      “6?18”活動期間,為提高線上用戶體驗,打贏2020旺季服務保衛戰,服務質控中心南、北呼叫中心提前排兵布陣,在線客戶服務錯峰休息,線下調動職能組員工保障接聽;服務推進組為保障電商訂單服務及時響應,提前對服務商進行強化培訓,各組自發利用下班時間實時監控電商超時未預約訂單,全力做好信息對接和服務調度工作。    快益點西北中心服務質量管理團隊“6?18”期間全員取消休假,全力做好服務保障工作。      6月21日晚上10:30,快益點西安分公司信息員唐婷婷仍然堅守在服務崗位上,認真梳理“6?18”期間用戶的服務需求信息,確保每一個用戶的服務需求都能跟蹤到位,快速處理。      剛入職銀川分公司團隊兩個月的服務工程師陳陶,愛崗敬業、虛心求教,儼然成了“6?18”服務保障隊伍中的中堅力量。   西北中心服務商洛陽昌澤家電維修中心服務工程師郭啟澤心系用戶,6月18日當天奮戰在服務一線,其愛人的預產期就在6月19日,直到把接到的用戶服務需求完成后,他才匆忙趕到愛人身旁陪護。6月19日,郭啟澤的女兒順利降生,他迎來了人生中的第一個父親節。      蘭州分公司服務工程師楊克銅接到長虹?美菱中國區的下樣任務,為保證進度加班加點,6月22日凌晨1:30撤樣封箱完畢。      蘭州分公司所轄的七里河區域全是高低不平的山路,車輛進出不方便,用戶需要換機,服務工程師陳元生背著洗衣機送到用戶家中。      為切實做好電商618服務保障工作,重慶分公司提前對接各電商平臺駐重慶分部,了解活動細節及保障需求,分公司總經理賈正華先后多次組織戰前動員大會,安排送裝、貨物對接、信息調度等全方位服務保障工作,針對大尺寸安裝及特殊用戶安排專車接送貨物,最大程度保證用戶閃送、閃裝,真正做到讓用戶非常滿意。活動期間重慶分公司每天完成200單左右的配送安裝任務,各項服務指標名列中心前茅,受到電商平臺和用戶的一致好評。      “6?18”活動期間,成都分公司為確保新承接的京東大家電配送業務順利進行,分公司總經理耿聰帶領服務團隊加班加點通宵在崗,做好信息對接和服務調度工作,618活動服務及時響應,得到了京東的一致好評。      不止于此,還有更多產品配送安裝故事在全國各地同步上演。快益點全體員工上下齊心,共同奮戰,為電商“618”大促活動全面做好服務保障工作。在貨物保障方面對接各平臺接貨人員連續通宵作戰,只為第二天配送人員能方便快捷地接收任務快速送貨安裝,信息調度保障組每天晚上安排信息員值班,直至上門服務人員反饋完成當天最后一個服務工單安全返回,才結束一天的工作。   疫情后首個全民購物節成功地掀起了消費高潮,618成為拉動線上線下、制造業和零售業、數字經濟和實體經濟的發展新動能。快益點服務在疫情防控常態化條件下,快速響應促消費,為用戶提供高效服務,贏得各電商平臺高度認可,獲得終端用戶的稱贊。   

常見問題

家電日常保養常識

查看更多>

家電日常操作指導

查看更多>

家電常見故障排除

查看更多>

實時跟蹤我的服務狀態評價服務送積分

查看我的產品享受管家服務

家電管家

我的產品

服務記錄

提示消息

CHiQ50Q2F電視

購買渠道:長虹官網

注:

三包服務

延保服務

清潔保養

互動社區

免费私人电影院